Do jornalista Fernando
Molica, publicado hoje no O Dia é um desses textos que, uma vez lidos, todo cidadão que um dia ousou ligar para um Serviço de Atendimento ao Consumidor, o SACs, gostaria de ter
escrito.
-“Todo mundo sabe como é terrível ouvir do atendente a frase fatal: “Espere um momento, por favor.” Sabemos que isso significa algo como “fique aí plantado com o telefone pendurado na orelha que eu vou ver se tenho pacidência para resolver sua vida”. E tome de esperar, de ouvir musiquinha, de escutar que nossa ligação é muito importante”
Leia o texto na íntegra:
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